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退換貨政策



退貨適用範圍 :
  • 台灣地區:依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日)之權益,鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
  • 若商品發生以下任一情形,拆封、剪標吊牌、使用、或使缺乏完整性,恕無法退貨。
  • 台灣以外地區:不適用鑑賞期退貨政策,如有商品問題請透過『訂單訊息』聯繫,將會儘速為您處理相關問題。

退貨規定:
  • 如需辦理退貨,系統七日鑑賞期限內由〔會員登入〕>〔訂單〕> 點選訂單下方退貨按鈕,依內容填寫資訊並於「二日」內將商品寄回指定地點。
  • 退貨商品必須保持商品本體、原廠內外包裝、贈品及所有隨附文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。 
  • 如退貨商品因配件不全,而產生二次寄送之往返運費,將由消費端支付。如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。
  • 若您無聯繫客服而自行寄回商品,我司將無法辨別您的目的性,如產生遺失等情形概不負責。
  • 電子發票將於退貨後自動作廢,跨期發票或特殊情勢無法作廢發票者將依法開立折讓單。

退款時程:
  • 信用卡付款:退貨手續完畢,將辦理退款流程。(詳細入賬時間請洽個發卡行)
  • ATM付款:退貨手續完畢,七個工作天完成退款。以轉賬方式退款,如產生跨行手續費,將內扣退款金額。

換貨規定:
  • 官網訂單一率『不提供』換貨服務,對於商品有疑慮者可於鑑賞期內申請退貨(請參考上述<退貨規定>)
  • 特殊情況:如因RAWPIECE出貨疏失之內容品項錯誤、顏色錯誤、商品缺件或遺漏。請於七日內通知客服申請辦理換貨或補件,逾期視同訂單成立。
  • 如有訂單缺件投訴,需提供佐證資料如:開箱錄影等。

皮革選料:
  • 皮革面色:我們選用『輕上色』的天然皮革,盡可能保有皮革表面毛孔與紋理。師傅以手工上色的方式逐一噴刷皮革,偶有細小雜點屬正常現象。
  • 紋理皺褶:天然真皮用料皆分佈牛隻各個部位,俱有正常頸背紋腹紋與非完全平整的自然特性,包袋如有反折的設計,往往該處會伴隨自然皺褶,如同肌膚或四肢彎折處般具天然紋理。
  • 皮面雜點:由於不使用修面或磨面皮,而真皮選料偶有細小疤傷與蟲斑,其許多細小凹痕會因色料蓄積而產生疑似較深污點。淺色皮料偶有0.5mm以下極細小點,因顏色對比較易察覺,以上皆屬正常現象。